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對話獨角獸得物(毒)App CTO 陳思淼:組建技術團隊的十件事


離開阿里巴巴加入創業公司,對我來說是非常重大的決定,我經歷了電商從 PC 進入移動時代,從國內走向全球,從不被看好到全面繁榮的整個歷程。加入阿里 11 年以後,我選擇離開,開始我自己的潮流電商之路。

最初認識陳思淼,是因為在 2019 年 7 月的 ArchSummit 全球架構師峰會,他是【CTO 技術選型思維與技術管理】專題的出品人,但是在大會開始前的一周,他突然告訴我們,他要離開阿里加入一家創業公司,因此不能再用【阿里巴巴資深技術專家】的稱號了。

這位在阿里巴巴工作了11 年的老阿里人,曾參與淘寶從集中式系統到大規模分佈式系統、從100 多台機器的規模到數万台機器的演變歷程,他先後參與淘寶用戶中心建立,淘寶商品體系重構,淘寶交易系統穩定性和性能的優化和重構,參與了多次雙十一技術保障工作。 2014 年起,陳思淼擔任阿里百川商家事業部技術負責人。 2017 年起擔任東南亞電商平台 Lazada CTO,帶領 400 人的團隊用 6 個月時間重寫 Lazada、再造了一個“淘寶”。

這樣的履歷對於任何一位技術人而言都足夠有分量,但是在 2019 年 7 月,陳思淼還是選擇離開阿里。

於是 ArchSummit 大會組緊急調整了關於他的介紹,在陳思淼和阿里巴巴之間加了一個“前”字。從這個字開始,中國互聯網的江湖里少了阿里的一員大將,卻多了一位創業新人——得物(毒)App CTO 陳思淼。

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補充說明:2020 年 1 月 1 日,潮流電商平台毒 App 宣布啟動品牌升級,正式更名為“得物”。據了解,新更名的得物 App 專注打造新一代潮流網購社區,不斷擴充球鞋服裝之外的潮流單品品類,為年輕消費者提供更優質的潮流網購體驗。

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為什麼選擇加入「得物」?

加入創業公司,對於陳思淼而言是非常重大的決定,正如他所言,“我對於新機會的選擇,主要看兩點,一是看業務的賽道是否足夠大,二是看該業務是否創造了獨特的價值。 ****”

一家公司是否具有持續增長的業務模式,這是由企業的“基因”決定的。得物 App 從潮鞋切入垂直電商,能否演變成為未來年輕人的一站式潮流生活平台?

這是陳思淼一直在思考的問題。

首先,從人群來看,得物 App 服務的用戶是以 95 後和 00 後為代表的年輕的潮流消費群體,他們代表了移動互聯網的未來。

其次,從商業模式來看,得物App 和傳統電商不一樣,它放棄了店鋪和廣告模式,通過競價、質檢+ 鑑別、供應鍊等商業模式的創新,給用戶帶來在公平競價、正品保障、高效履約的核心消費體驗。事實證明,得物 App 的買家复購率和平台忠誠度非常高。

最後是因為創始人楊冰。 《財富》雜誌發布 2019 年中國 40 位 40 歲以下商業精英榜單,得物 App 創始人兼 CEO 楊冰入選。一同入選榜單的還有字節跳動創始人兼CEO 張一鳴、快手創始人兼CEO 宿華、淘寶兼天貓總裁蔣凡、商湯科技創始人兼CEO 徐立,滴滴出行創始人兼CEO 程維等。陳思淼說:“楊冰身上有一股年輕人的熱血勁,他曾跟我講當年得到第一雙麥克·格雷迪簽名球鞋時的興奮,晚上抱著球鞋,激動得睡不著覺。從聯合創立虎撲到創辦得物App ,創始人的視野和格局很大程度上決定公司可以走多遠。他(楊冰)想得很清楚,我被他打動了。”

加入「得物」後,主抓技術團隊建設陳思淼剛加入得物 App 的時候,正是研發團隊的重塑期。一方面是業務發展迅速,對技術需求多;另一方面,技術團隊正經歷從 PHP 到 Java 的技術改造項目。對陳思淼而言,得物 App 所面對不只是技術難題,更大的難題在於技術團隊的梳理和管理。

“加入「得物」以後,我面臨的最大挑戰是如何與團隊磨合,建立團隊的信任感和融入感,”陳思淼坦言,CTO 不只是掛一個名字而已,對於一個創業團隊來說,從招人、用人到建立機制,包括高效研發團隊、工程師文化、技術驅動業務、開放透明的溝通氛圍,都需要CTO 去思考和解決。需要面面俱到,所有技術相關的問題,都是CTO 需要去面對和解決的。

“除了CTO,我也擔任效率委員會主席,需要思考公司的效率文化。”對陳思淼而言,CTO 需要以更全面的視野來看業務,全面思考公司的文化和價值觀,並考慮合適的績效考核工具。

“加入「得物」以後,我也成長了很多。 ” 陳思淼說表示。主抓十件事,是陳思淼就任 CTO 後上交的第一份答卷。

第一件事是主抓穩定性。首先建立故障定級和故障標準,然後建立 NOC 團隊,讓運維經理負責,建立故障標準、故障響應機制,推動故障复盤機制。 “我的要求是能接受故障,但是不能接受重複的、低級的故障。”

第二件事是主抓招聘。公司業務高速發展,亟需技術人才。對於一家創業公司來說,吸引優秀人才不太容易。半年下來,在招聘團隊的支持下,成績斐然。去年 6 月底,得物 App 技術團隊有 150 人,到 12 月底,團隊規模已經接近 350 人。這個過程中,陳思淼發現:很多候選人本身就是潮流 Sneaker 或體育愛好者,對公司業務很嚮往。隨著得物 App 對外影響力逐漸增大,有不少候選人一開始沒有接受 Offer ,過了一段時間又聯繫入職。這都是公司發展越來越好的信號。

第三件事是主抓新人落地。之前技術團隊設計和文檔等都很凌亂,對知識傳遞和新人落地很不利。陳思淼主導將知識庫從 Confluence 遷移到“語雀”,並且按照技術團隊為單位,建立知識庫,定期 Review 文檔目錄、結構和文檔內容。對於新人入職過程,包括新人落地計劃制定、師兄的輔導、入職後的半年計劃、一個月總結、三個月總結、六個月轉正評審等,取得了不錯的效果。

第四件事是主抓研發流程標準化。在 PMO 入職後,研發流程標準化的推動順利了很多。在團隊的努力下,從發版日曆建立,PRD 標準,到需求評審會議的流程優化,發版公告,再到發布复盤計劃等,各項標準化流程逐一建立起來。

第五件事是提高技術部效率,包括研發效率和組織效率。首先,研發效率主要通過建立日常迭代流程確保各環節信息對稱,風險及時暴露,確保各環節高效順暢。其次,通過各種自動化工具,包括發版打包系統、發布部署系統、監控報警系統,通過系統來降低重複勞動,同時輔助各種高效研發、標準化工作模板等,有效的措施讓研發效率提升不少。

第六件事是成立效率委員會。陳思淼牽頭在公司內成立了效率委員會,將高效溝通、高效 IM、高效協同、高效會議、高效郵件、效率指數等舉措,在全公司培訓,內部宣傳、內部用研等進行落實。作為一家創業公司,在保持高速增長的同時,效率和單位成本也要提升,這也是效率委員會成立的原因。

第七件事是推動 OKR。“我比較喜歡OKR 是基於兩點理念,第一,OKR 全員公開;第二,OKR 逐級拆解。比如Q4 的規劃季,推動了交易、社區、增長、搜索等產品線的運營,產品、技術的OKR 對焦會,產出各條業務線的OKR 大圖。以一名研發工程師為例,他的OKR 來源於四部分的組合:業務對焦會的OKR,CTO 或直線主管OKR,技術驅動項目的OKR,技術成長或團隊建設的OKR。通過OKR 管理,可以大大加強技術團隊的目標性和抓手。”

第八件事是雙十一大促備戰。對於 Java 後端技術團隊來說,2019 年是第一次面對雙十一,挑戰極大,但也是極好的團隊拉練的機會。在雙十一籌備階段,得物App 成立了技術保障團隊,經歷接近三週的壓測備戰(方法論和天貓雙十一類似),包括流量預估、壓測模型、在線搭建50% 流量的壓測環境、依賴梳理、限流降級、監控報警等措施。

“我們準備了30 倍的日常峰值流量,遺憾的是,在雙十一零點,即時流量超過了100 倍的日常峰值流量,用戶的熱情遠遠超過了我們的預估。事後我們進行了复盤。在高可用性和穩定性上,整個技術團隊需要做的事和補的課還有很多, 這是一次寶貴的經歷。”陳思淼坦言。

第九件事是推動交易平台重構項目。之前交易平台充斥著多個“全家桶”式系統,邊界不清晰,重複建設嚴重,在系統健壯性、需求響應度等方面均存在嚴重不足。針對以上痛點,“五彩石”重構項目依據DDD 設計思路重新劃分邊界,將之前散落在多個系統中的重複功能重新組合;且面向不同的業務系統引入不同的組件,比如訂單系統需要靈活響應不同交易模式的多種多樣定制化需求,引入狀態機引擎進行流程編排,引入擴展點支持靈活實現。重構後,系統不但可以支撐當前業務,在後續擴展性、系統健壯性等方面都有很大提升。

第十件事是推動技術文化。得物App 的技術文化是打造最好的技術團隊,陳思淼說,“這段時間裡,我們建立SmartCode 技術品牌,定期在技術部進行系列分享,積極推動各部門開展技術小報分享;同時,在辦公區設立技術團隊文化牆定期渲染、傳遞技術文化,並且每週進行CTO 午餐會,通過CTO 的視角使新同學更快更全面了解技術部。”

潮流 App 有很多,「得物」獨特之處

起初,得物 App 以資訊 App 上線,幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊;隨後,平台專注打造國內主流 Sneaker 互動社區,通過持續沉澱潮流向話題內容,成為中國潮流文化沃土。從高端球鞋(AJ、Yeezy 等)鑑別、購買切入,得物 App 創造性地引入“先鑑別、再發貨”的購物流程,在傳統的電商模式基礎上進行了大量創新升級。品類逐步擴展到潮流服裝、飾品、手辦、手錶、3C、美妝等,交易平台覆蓋各類新生代消費產品。2017 年得物 App 上線交易至今,已成為全球時尚消費領域的領先者。

截至 2020 年 1 月,得物 App 月活用戶數達到 4000 萬,累計線上鑑別量超過 4000 萬。據報導,目前得物 App 估值超過 10 億美金,被公認為新一代獨角獸(36 氪報導)。

從商業理念來看,上線交易板塊之前,得物 App 是國內第一家提供鑑別服務的 App,因而積累了第一批種子用戶;隨後,用戶數量隨著交易板塊的上線得到快速增長。隨著用戶口碑的累積及線下傳播的擴大,平台的核心用戶逐漸聚焦到年輕群體。

從技術團隊的角度,得物 App 的員工大多來自阿里巴巴、字節跳動、百度、滴滴等大廠,工程師文化和學習型組織文化在團隊內非常濃厚。陳思淼提到:“我們搭建了全鏈路用戶體驗監控平台,全程實時跟踪評估產品的性能和穩定性,並在版本迭代中不斷投入資源優化,在多項體驗指標維度做到極致,力求帶給用戶最流暢最穩定的產品基礎體驗。”

值得注意的是,得物App 利用3D 掃描技術建立了全球最大的3D 球鞋全息空間,用戶瀏覽實現可操控式自轉,720 度無死角查看單品的材質、圖案、紋理、設計細節,為用戶打造不一樣的沉浸式購物體驗。這在業內是很領先的做法。

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此外,得物 App 還於近日上線了 AR 虛擬試鞋功能。用戶只需點擊進入此功能,選中鞋款並將手機攝像頭對準自己的雙腳,即可體驗“真實上腳”的效果。目前,用戶通過此功能可在線試穿超過 100 雙鞋款,更包含一些令球鞋愛好者欣喜不已的稀缺款式。對話獨角獸得物(毒)App CTO 陳思淼:組建技術團隊的十件事 4

得物 App 不斷優化和升級 AI 應用領域的技術能力,結合機器學習技術提升搜索和推薦服務體驗,用深度學習優化圖搜技術、AI 智能鑑定技術、客戶端智能技術。

回歸到起點,陳思淼認為得物 App 的增長原點是鑑別服務,源於對商品“正品保障”的極致追求。同時得物 App 建立了強大的履約服務,包括鑑別、查驗、外包物流等。

得物 App 的初始用戶群體非常年輕(如前文所述,以 95 後和 00 後為主),隨著時間的推移,他們對平台的信任和忠誠度會越來越高。這很像當年的淘寶和京東,最初的用戶群體也是一群年輕人,隨著時間的推移,當這群年輕人成為社會消費的主體時,電商平台的業務量也會出現大的提升。

除了交易板塊,潮流社區也是得物 App 的業務亮點之一。用戶在社區發現好物,在交易板塊下單獲取,再回到社區分享交流,完成用戶體驗的閉環。

對技術人成長的思考

得物 App 對人才的要求是:求真,向前一步,擁抱變化。一位優秀甚至卓越的程序員,最重要的素質是學習能力。學習能力再往下拆解是好奇心和主動性、問題導向、有效人脈、挫折中學習、韌性和靈活性等。

首先是好奇心和主動性。程序員需要持續對未知技術、未知領域保持興奮,向前一步,主動去尋找;而不是懼怕變化,在大公司保持現狀,故步自封。

問題導向是最好的學習方法論。但是如何找到好的、本質的問題?技術同學需要從個人經歷,從老師、老闆和工作中,甚至挫折中,發現自己能力邊界以外的問題,定義好問題後,再去拆解問題、尋找答案,而這個過程就是自己持續成長的過程。

還有一點是建立有效人脈。如何和自己的合作方建立共贏的合作關係,贏得口碑?如何和比自己高段位的人建立聯繫,讓對方願意花時間和你交流並解答你的疑問?高情商的程序員,在哪裡都受歡迎。從挫折中學習,認識自己,習慣挫折,承認錯誤,擔當責任,習慣反思,習慣复盤。有高逆商的程序員,總是能跑出自己的第二曲線。

韌性和靈活性,就是既做到不輕易放棄,也不是固執到永不放棄。有靈活性的程序員知道什麼時候該放棄,清楚放棄的標準是什麼,“這是我工作了很多年才明白的道理。”

對於技術人員而言,工作的頭幾年非常重要。這段時間要打牢技術基礎,養成良好的工作習慣、職場素養,不停解決問題、提升自己的能力。陳思淼說他很幸運,在工作的前幾年經歷了淘寶的飛速成長,業務量每年翻倍增長,對每個人能力的要求也翻倍增長。 “我當時所在的淘寶交易平台團隊,不管是研發效率、業務迭代、穩定性、性能容量,都給我帶來非常多的挑戰;也正是如此,我才能在5 年時間就從P5 成長為P9。”

所以對處於職場早期的年輕人來說,進入一家快速增長、充滿技術挑戰的公司,遇到一位有經驗的 CTO,都將為其未來的職業發展打下堅實基礎。大部分的業務研發同學,提升自己全方位的能力,進一步成長為“一專多能”的綜合性人才。技術人員的發展領域非常廣,從客戶端、前端、後端、架構、算法到大數據,在做任何一項工作時,好奇心都能幫助他們摸清業務的上下游技術需求、揣摩其背後蘊含的原理。 。

對於業務研發同學,多問自己為什麼。當業務成功時,要問為什麼成功、成功的要點是什麼?當業務失敗時,要總結為什麼失敗、重來能否避免失敗? “我不太鼓勵在一份工作上乾太長時間。雖然我在阿里待了11 年,但實際上我每兩年就會被動或主動擁抱變化,換到一個新的業務線或新的技術團隊。我很清楚換到一個新環境需要面對的難題,但是這讓我的能力全面性、視野、思考問題的習慣都得到很不錯的鍛煉。”

2017 年,陳思淼被當時的阿里集團 CTO 行癲抽調,牽頭 Lazada 全棧重構項目組。項目結束後,開始擔任 Lazada CTO,經歷了海外業務破局、國際化團隊磨合等多重考驗。再次回顧這段歷程,陳思淼表示:“這個過程有收穫,也有很多痛苦和不適應,但最後這些經歷都沉澱成了我的能力和經驗。”

一些程序員在糾結,思考自己到 35 歲或 40 歲達到天花板後開始走下坡路的問題。陳思淼認為,工作十年以後需要思考的,更多是你的核心競爭力是什麼,以及如何為企業創造價值技術只是手段之一,商業、產品、用戶、數據,都需要理解得足夠深刻,才能融會貫通,創造價值。

作為得物 App CTO,陳思淼坦言,技術上的挑戰不是最難的,如何實現業務的持續高速增長,加強組織能力的建設,開始新業務的建設和破局,都需要他親自逐一尋找答案。而這些問題,只從技術視角來審視還遠遠不夠,而需要通過更全面性、更宏觀的視角,去積累更多經驗。

創造價值,享受工作。得物 App CTO 陳思淼開始了他的創業之旅,也歡迎更多對技術有熱忱的人加入其中。

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