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以为是AI,其实是外包,融资上亿美元初创公司倒闭背后的真相


融资上亿的 AI 创业公司倒闭了,临了也没发现自己开发的 AI 产品不如人工,还想甩锅给疫情?

以为是AI,其实是外包,融资上亿美元初创公司倒闭背后的真相 1

融资上亿做 AI 财会软件,然背后是外包“人工”?

近日,一家名为 ScaleFactor 的公司宣布倒闭,这家公司曾经融资上亿美元,主要目标是开发一套 AI 软件可以帮助小型企业处理记账等事情,在这家公司的网站上曾写着这样的标语:把晚饭时间留给家人,而不是财务报表。然而其客户和员工表示:财务报表并不是由软件生成的,而是由位于菲律宾等地外包办事处的员工手动处理的,并且一些客户收到的账表充斥着各种错误,不得不重新雇佣会计师或者亲自对账审核。

可惜的是,直到这家公司倒闭,大众才陆续得知真相。很多小微企业都因为自己轻信了 ScaleFactor 而懊悔:花了钱却没得到应有的服务。

对于公司宣布倒闭,其 CEO 则表示是因为 COVID-19 疫情的流行让公司原本达 700 万美元的年度收入砍掉了近一半,原因是小型企业的记账报税需求有所下降。在过去三个月,ScaleFactor 公司解雇了约 100 位员工,并将部分现金返还给投资者,到这步看起来都非常正常,毕竟在疫情冲击下,不少初创企业也遇到了类似的麻烦。

但是,这家公司的客户们坐不住了,他们在看到新闻后表示:如果您正是向这些小丑提供上亿美元的投资者之一,我要告诉您,ScaleFactor 公司的倒闭完全就是糟糕产品与差劲服务的必然结果。

原文链接:【https://www.infoq.cn/article/fBsMJk4F3zPCEqyXjl7o】。未经作者许可,禁止转载。