蘋果商店藏下載騙局 刷分賣家:知名企業也找我優化


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蘋果在線商店(中國)

這些軟件下面的好評,又是不是真的貨真價實呢?近日,有網友反映,蘋果應用商城存在非常嚴重的“刷好評”、“假軟件騙錢”的情況。但蘋果方面對此似乎無可奈何。

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好評如潮的軟件竟無法使用

前不久網友小張通過蘋果應用商店花6元下載了一款名為“韓劇TV大全”的軟件,打開時卻發現,一個劇都看不了,軟件裡沒有任何內容,可在搜索相關“韓劇”關鍵詞,這個“韓劇TV大全”卻能排在前列。仔細看軟件,才發現已經有2年沒有更新,評論卻一直有,到今年6月,都是5星好評不斷,非常蹊蹺。小張:“我下載了以後,完全無法使用,他那個App的詳情頁也做了非常簡陋,為什麼這樣的一些App會能排到排行榜的前面,就除了好評以外,會發現就是說每天都會有人給他差評,而且問題來來去去都是那麼幾個,就是說,我下載了以後,完全無法使用這樣的。”

錢花出去了,軟件卻用不了,這讓小張非常鬱悶。而且一個完全用不了、經常被差評的軟件,為什麼還能排在排行榜前列、被不停的5星好評呢?

同樣發現問題的數碼愛好者小李告訴記者,他付費下載了幾個“戀愛話術”軟件,發現內容幾乎完全相同,都是網上隨處可見的“聊天技巧”,但這類製作簡陋的小眾軟件卻收穫了大量5星好評,他判斷,應該是有大量“下載騙局”在蘋果軟件商店肆虐:“明顯這個背後評論是存在刷好評的情況,因為這類App幾乎不太可能出現朋友之間的推薦,或者是有覺得好的,然後回頭再花錢的情況,基本上相當於一錘子買賣,那麼把好評刷上去。拿到一個靠前的位置對他們來說是很重要的。他們的目的是為了騙錢。沒有必要做一個功能非常完善的,很強大的一個App,只要把樣子做出來然後捲了錢跑路就可以了。”

業內人士:軟件通過現金獎勵真實用戶去刷好評

搜索“蘋果軟件商店刷好評”,發現有大量公司都在從事這一業務,中國之聲記者以希望將自家軟件刷到排行榜前列並獲得5星好評為由,接觸了一位號稱可以為軟件排名、評論進行“優化”的刷分服務賣家,他告訴記者,可以根據要求“個性化”刷榜:“它剛上的時候肯定要做優化,不做的話根本不會有人知道你們這個App,我們會通過'積分牆'的方式,搜索你們的關鍵詞,通過關鍵詞把你們的排名做上去,再增加好評、增加權重,這樣你的應用在榜單上去以後才會有更多的人下載。”

這位賣家介紹,在蘋果應用商店,搜索一個關鍵詞後所顯示軟件的排名,有一套非常複雜的系統,他們可以通過刷好評、刷點擊量、下載量等方式提升軟件排名,讓更多人知道。他強調,所有軟件的評價都可以做,而且保證是“真人評價”:“我們肯定會有一個策略,比如說,你第一周在榜單是一個什麼樣的排名,下週我們可以把它優化到一個什麼階段,都是給循序漸進的過程。刷評論就是五星好評嘛,這個不用你擔心的。你要刷多少條都可以,就是你一天刷個五六十條,也不用太多。”

賣家在官網上宣稱,很多知名互聯網企業,也找過他們“優化排名”。查找這些App,果然發現了大量與軟件內容毫不相干的5星評論。如此誤導用戶,難道蘋果公司不對此做些什麼嗎?記者隨後多次撥通蘋果客服電話,得到的建議卻是,他們會向上反應,但如果不滿意,可以打差評。

“您這個反饋我們可以向上級反饋,這邊的話,如果您對它有意見的話,可以去App評分那裡給他一個分也是可以的。”

個人差評,在大量“水軍”面前顯得杯水車薪。

而針對虛假軟件的問題,蘋果客服稱,需要先聯絡開發商,讓開發者退款,只有當開發者一段時間沒有對問題進行反饋時,蘋果才能進行退款等行動,但有的開發者頁面既沒有聯絡方式也沒有地方留言,客服仍建議,聯絡後,對方不回應,才可以強制退錢:“App本身質量問題,首先我建議您聯絡應用開發商的,如果您想聯絡退款的話他們那邊會幫您申請。您看線下方便和他們聯繫一下嗎?”

在記者多次反饋問題後,“韓劇TV大全”仍然在線,依舊收穫著大量與軟件無關的五星好評。

這些莫名其妙的好評,都是怎麼被刷出來的?一位不願透露姓名的業內人士告訴記者,所謂的“積分牆”就是通過現金獎勵真實用戶去刷好評,極難被蘋果檢測到,之前蘋果曾經多次改變算法希望清理刷分,但奈何刷分公司總能想出更好的辦法:“現在蘋果查的嚴,被查出刷榜的開發者,輕一點的警告,重的被封號下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法,它就是以賺錢為噱頭誘導用戶安裝它們開發的軟件,這種刷榜軟件,打開會看到各種應用刷榜任務。要求用戶在App Store根據關鍵詞搜索找到指定的應用安裝使用,後台軟件檢測到任務完成後,就向刷榜用戶打獎勵金。刷榜平台不會直接提供應用的名稱,而是提供一個關鍵字。用戶通過關鍵詞搜索使應用在同類產品中的排名上升,使用之後,還必須給個五星好評,有時候刷榜的人偷懶就留一堆奇怪的好評留言完成任務。”

這位業內人士告訴中國之聲記者,這種刷榜方式極為隱蔽也不用投入多少設備,利用的都是真實、正常、分散的個人用戶,讓刷榜行為混合在正常使用中,蘋果官方很難做出區分和判斷。普通用戶唯一能看出蹊蹺的,就是刷榜者為了快速賺賞金而留下的與軟件毫不相干的五星留言:“這種利用用戶刷榜的方式,其實嚴重破壞了正常的應用市場秩序,當越來越多的開發者參與到這個刷榜行為的時候,榜單的公信力就蕩然無存了,因為大家都是刷的。而其他原本誠信的開發者也被迫參與到這種鬧劇裡來,最終就是惡性循環。你不刷榜,沒人來下載,你刷榜了,其他競爭對手也必須參加進來。到最後,大家都是大量5星好評,但事實上讓這個榜單、搜索結果的意義蕩然無存。”

原本給用戶提供建議的排行榜,竟成了某些企業的“搖錢樹”,如此劣幣驅逐良幣的做法,值得監管部門注意。

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