為應對5G替代 運營商應加快延伸固網家寬價值鏈


5G在給大家提供高速移動網絡的同時,也為廣大用戶提供了更多選擇,特別是家庭用戶可以通過5G替代當前的固網家寬。用戶的多樣化選擇,也就意味著運營商的固有業務經營策略需要隨之變化。

一、大流量套餐對固網家寬確實有替代作用

隨著提速降費的持續強力推行,以及漫遊費的取消,大流量套餐逐漸成為市場上的主要套餐產品。而且隨著行業內部競爭的不斷加劇,一方面大流量套餐價格的門檻越來越低;另外一方面大流量套餐的容量也越來越大。

隨著大流量套餐的低價擴容,通過4G網絡設置的移動熱點的家庭化趨勢不可避免。特別是對一些長期租房居住的年輕人來說,4G網絡已經基本上滿足了其大多數應用。

雖然5G的關注度異常高,而且5G的各種高大上應用真正走進社會生活還有一段距離,但是5G增強寬帶功能已經實實在在地被用來解決固網家寬的最後一公里問題。率先開啟5G商用的美國,最主要的應用就是5G的WIFI應用。

6月25日在上海舉辦的5G+發布會上,中國移動發布了自有品牌的5G CPE,如圖所示。 5G CPE已經被標註為“無線光纖體驗”,其中的場景就包括家庭高速寬帶。

5G商用之後未來能夠在多大範圍內替代固網家寬尚不確定,但是這種趨勢大概率呈現上升勢頭。尤其是在5G商用初期,5G手機終端無法廣泛普及的情況下,5G CPE絕對是最先進入大家生活的應用。原因也非常簡單,除了5G的高網速之外,大流量也將為其替代固網家寬提供了基礎和便利。

二、提升固網家寬品質是防止被替代的基礎

在固網家寬業務競爭激烈的區域,價格是運營商獲客的主要手段。各種固移融合套餐,甚至允許用戶免費使用固網家寬。即便如此,該區域的存量用戶除了價格因素外,越來越關注家寬網速和運營商的售後服務。因此,即便存在超低價甚至免費,運營商也要通過擴容提速等手段改變用戶“便宜沒好貨”的印象。

在壟斷經營固網家寬業務的小區,廣大用戶既要負擔較高的費用支出,還要承受較差的售後服務。這類小區正是運營商的核心收入來源。這種通過壟斷人為造成的“物以稀為貴”,很難做到物有所值。因此我們認為,5G大規模商用後,對這類小區的替代作用最強。

無論是競爭激烈的小區,還是壟斷經營的小區,顯著特點就是低價低質和高價低質。雖然運營商已經開始注重提升競爭激烈小區的家寬品質,但是相對於廣大用戶需求,運營商的品質提升力度還需要進一步加強。即便提升固網家寬品質費時費力更費錢,但是網絡品質是運營商搞業務營銷的基礎。所以,不管困難多大都要迎難而上。

三、延伸業務應用通過融合穩定存量用戶

電視業務已經成為運營商推廣固網家寬的標配。這是目前運營商用於延長固網家寬業務鏈的主要做法。 2018年上半年的數據顯示,中國移動家庭市場中的視頻業務滲透率已經超過61%。經過一年的發展,相信這樣滲透率還將提升。實際上,三大運營商的互聯網電視用戶規模早已超過中國廣電的有線電視用戶規模。

固網家寬是距離智能家居最近的入口,也是運營商積極,甚至不計成本發展固網的重要原因。然而,現在有關固網家寬的業務延伸並沒有預想的順利。未來不具備融合性的固網家寬很可能會被其他形式的新應用替代。

5G全面商用之後,5G CPE會對固網家寬產生替代作用,泛智能終端很大程度上同樣可能替代電視。現在已經有很多家庭開始使用家庭影院模式,直接通過投屏觀看互聯網電視內容和高清電影。

運營商需要在加快提升固網家寬品質的同時,應該通過智能音箱、語音遙控、安保監控等硬件應用有效延伸固網家寬的業務鏈。一方面通過多業務融合穩定存量用戶,另外一方面也可以據此提升家庭用戶的業務價值貢獻。

有些人從技術角度分析後提出“有線都是無限,無線都是有限”,並據此認為5G對固網家寬的替代作用不值得過多關注。然而單純的技術角度能夠多大程度上反映用戶的選擇呢?美國的5G移動網絡的固定用法,未來會不會被廣泛應用,非常值得大家關注。

5G能夠給大家提供多大想像空間,中國移動5G+戰略可能給大家提供了參考依據。如此之後,5G來了,固網家寬該怎麼辦?現在就需要大家深入思考! (杜建民為C114特約作者)

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