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眾安保險CTO康德勝:新基建“群聚效應”促使保險業創新機會湧現丨新基建50人


在眾安保險CTO康德勝身上,IT技術與金融是兩個無法磨滅的標籤。

此前,在2017年由InfoQ主辦的中國技術開放日美國站活動中,InfoQ曾與康德勝有一次深入的訪談交流,在當時的採訪文章中,他深入介紹了自己從業十五年以來的職場心路歷程以及自己對於Fintech的理解。 而在最近由InfoQ策劃推出的「中國技術力量」之「新基建50 人」採訪推進期間,我們再一次採訪了康德勝,而這一次,他的身份是眾安保險CTO。

“類似於互聯網金融對傳統ATM機帶來的衝擊,如今ATM機已很少有人在用了,未來傳統保險行業不及時轉型,同樣也將面臨著被互聯網保險衝擊的挑戰。”交流過程中,康德勝多次提及傳統保險行業轉型升級的重要性。

“新基建是未來一段時間國內產業轉型升級的關鍵,它帶來的群聚效應能夠催生大量的機會。”談及2020年以來備受關注的新基建政策,康德勝認為國內政府推動的新基建政策,將會帶來新一輪的產業生態群聚。

在與作者90多分鐘的交流過程中,康德勝從個人背景談到企業戰略,進而又延伸至保險行業發展現狀以及新基建政策。 他將自己多年橫跨金融與IT兩個領域的觀察與思考,再一次和盤托出。

眾安保險的互聯網基因

在加入眾安保險之前,康德勝曾在房利美、工商銀行、渣打、飛鈦等企業有過長期的技術管理經驗。工作20餘載,是什麼原因讓康德勝在最近一次的職場選擇時決定加入眾安保險? 面對作者的提問,康德勝給出了自己的解釋。

“跟我以前所在的傳統金融機構不同,眾安是一家互聯網公司,他的特點是行動快,勇於創新敢於試錯,而且我們內部有一套很好的反饋檢驗機制,一旦發現某個創新其實沒有一個很好的未來,也能立刻停下。”

康德勝的介紹當中,互聯網企業注重業務效能以及創新效率的特色,給他留下了深刻的印象。

2013年9月,作為國內第一家獲中國保監會開業批复的互聯網保險企業,眾安開始了自己的互聯網保險探索之路,並且開始了它一路廣受資本以及市場熱捧的高速發展階段。 2013年11月,眾安獲得螞蟻金服、騰訊、中國平安等企業的出資支持,隨後在成立四年之後,公司順利登陸港股上市,市值突破千億……

在傳統的保險行業領域,依靠銷售、經紀人等來進行保險售賣的模式極為普遍,但是隨著互聯網技術普及發展以及人們對保險理解的深入以及需求不斷增大,保險作為一個原本就很數字化的產品,通過互聯網化的手段來實現不僅能提高投保效率,而且對於用戶體驗的提升也極有幫助。

“我們看到越來越多的保險公司都在尋求轉型,都在想辦法引進大數據、人工智能方面的人才協助企業轉型。”在康德勝的預判中,隨著越來越多人習慣了網上消費,線下模式必然將會受到巨大的衝擊,互聯網保險行業數字化、智能化轉型的趨勢已然極為明顯。

而在這一過程中,眾安保險長期深耕互聯網保險業務的經驗以及技術積累,則能通過科技輸出的形式去賦能傳統企業,這讓康德勝覺得“是一件有挑戰也很有價值,能帶來無限’爆炸’可能的事”。

眾安保險從成立之初就具備的互聯網基因,成為了吸引康德勝加入的重要原因。

在他的介紹中,即使是在目前全球保險行業趨於成熟的情況下,國內保險行業市場規模佔GDP總額的規模依然遠遠低於國際國際水平,未來仍有很大的發展空間,而且這其中將會有大量的機會是屬於互聯網保險機構。

眾安保險新基建蝶變:“無界山”演進之路

履任眾安保險集團CTO以來,康德勝主要負責眾安整體的技術戰略,工作內容涉及眾安在運維、內部人才培養、技術文化打造等方面的建設,協助眾安IT系統進行業務效能的提升與改造,以及幫助眾安在孵化企業中找准孵化點以及發力點。

2014年眾安搭建了金融業內首個架在雲上的核心系統“無界山1.0”。 但是隨著業務的提升,眾安基於互聯網開展的新保險模式對於高吞吐量、海量數據處理等方面的需求越來越明顯,而當時行業中並沒有類似的解決方案,為了快速解決問題,自研技術方案也就變得順理成章。

然而伴隨保單量的大幅度提升,眾安IT系統的開發運維人數也越來越多。

據介紹,自成立以來眾安的保單數量已經超過260億張,僅2019年無界山便出具80.4億張保單,波峰時曾達到每秒出具3.2萬張保單的處理速度。 在這一系列的數據背後,眾安的IT系統技術人員也已經達到了1500人之多,在這樣一個千人規模的IT系統中,一個新的IT系統應運而生——無界山2.0開始出現了。

“最開始在無界山1.0的時候,目的是追求快速把技術做出來,然後迅速的為業務提供支撐,但是有很多重複造輪子以及業務線缺少溝通的情況發生。”

據康德勝透露,他加入眾安之後的一個重要工作就是幫助眾安實現了保險核心系統的升級——從無界山1.0升級到無界山2.0版本,有效扭轉了技術研發過程中重複造輪子的問題,推動眾安保險的核心系統向信息的穩定性、業務協同性以及對監管要求滿足等方面深化。

據介紹,相比於無界山1.0系統,升級優化後的無界山2.0不僅實現了20%的效率提升,同時還支持訂單數字化,支持千億級保單量,全險種產品配置,穩定業務迭代支撐等功能。 並且承載了眾安保險業務中承保、理賠、渠道、產品、收付、用戶、單證、再保等方面的業務能力。

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無界山2.0系統架構圖

而在完成眾安內部核心系統從無界山1.0到無界山2.0的升級之後,眾安的保險核心等系統在能夠滿足內部使用的同時,也開始能夠以產品化的形式對外提供技術服務,進一步賦能行業。

新基建“群聚”帶來行業新機

2020年,新基建成為了各界關注的重點,早在此之前,眾安也結合自身的業務特色佈局保險科技新基建,希望藉眾安長期在互聯網保險行業的深耕佈局,聚合行業生態夥伴,搭建保險行業技術平台,面向行業提供通用技術能力。

在康德勝眼中,新基建作為一個指導性政策口號,本質上與之前一直在提的產業轉型升級、供給側改革等概念同屬一源,只是在現在這個背景下提出,會更加強調信息技術對於產業升級的帶動作用。

“新基建將會是未來一段時間國內產業轉型升級的關鍵推力,將在企業數字化、智能化轉型升級中扮演關鍵作用”,康德胜對作者表示。

他還以矽谷的發展為例,用“群聚效應”四個字高度濃縮了自己對於新基建的理解。 “技術的發展都具有明顯的群聚效應,矽谷能夠發展得這麼好,本質是因為最開始的時候圍繞著芯片、軟件等產業出現了一批人才的紮堆,之後開始有了大量的科技公司出現,人才得以在各個公司之間快速流動,加速了技術的創新發展,最終不斷衍生形成了今天的矽谷。”

伴隨著國內新基建政策的出台,後續被撬動的大量民間資本也將參與進來,新基建將推動基礎層技術投資的集中爆發,進而催生大量人才、資本等“資源群聚”,而這些資源的聚合與流通,將帶來更加多樣化的創新以及產業合作機會,進而加速產業轉型升級。

“新基建不僅僅局限於被定義的大數據、人工智能、數據中心等七大領域,它更深層次的價值在於隨著政策的出台,數字化轉型趨勢下很多基於5G、物聯網等組合方式的創新產品也會出現。”

在康德勝的介紹中,基礎軟件發展、互聯網企業的智能化轉型、傳統企業的數智化轉型以及新基建發展所帶來的新興場景機會,都已經比較明顯了,未來將有大量的機會。

而細化到眾安所在的保險行業,康德勝以公司最近開發的寵物保險新產品為例——在給寵物買保險的時候,由於寵物的身份識別一直都是一個難題,眾安基於寵物鼻紋識別技術特別定制了結合保險+科技的創新產品,解決了給寵物上保險時識別寵物的場景難題。

“新基建催生了新的場景機會,這其中蘊含著大量產品創新可能性,而且這樣的優勢眾安比傳統行業能夠更快的捕捉到,並基於自身的技術輸出能力持續賦能行業。”康德胜對作者表示。

以價值為導向參與新基建

訪談接近尾聲,在談及如何促進保險行業數字化轉型升級時,康德勝給出了自己的建議。

首先,傳統企業需要做好技術轉型的長期戰略規劃,這樣才能更好地面對不同挑戰;其次,傳統企業最好選一家既對互聯網技術、人工智能比較了解,同時又對保險行業比較了解的公司進行合作,通過借用他們比較成熟的經驗,加速自身的業務轉型;最後,企業還需要注重在數字化人才方面的引進與培養。

在新基建所推動的全行業數字化轉型升級浪潮中,各行各業在競相參與新基建佈局的同時,噪音與泡沫也隨之出現,對於如何避免新基建泡沫這一問題,康德勝給出的答案是堅持價值導向。

以傳統企業的車險服務為例,每一家保險公司每年都會有大量的人工客服、銷售人員去不斷追踪服務訂單,但事實上車險這種標準化的產品是完全能通過IT技術實現在線化、智能化處理的。 “如果有企業通過數字化的手段實現轉型,那麼它必然也會帶來效率的提升以及成本的大幅度降低,傳統業務模式必然會受到衝擊。”

“做任何事情都要從價值出發,你創造了價值,那麼就會獲得認可。”在康德勝看來,不論在什麼樣的環境之下,只要堅持價值導向,就能避免泡沫破滅之時帶來的傷害。

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