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疫情激發的非接觸式經濟,趨勢還是偽命題?


疫情正改變著人們的生活方式。

非接觸式經濟興起

有推特網友表示,受疫情影響,其所在的公寓已經開始通過安全、非接觸式支付方式來收取房租。

4月1日,英國將提高非接觸式卡的交易限額。 3月27日,萬事達宣布將提高拉丁美洲和加勒比海地區的非接觸式支付限額。過去幾天,英國、愛爾蘭、波蘭、挪威、土耳其、埃及等國家已經紛紛提高了非接觸式卡付款的限額。

據麥肯錫估計,2月底以來,意大利的電子商務交易飆升了81%。隨著實行隔離的國家越來越多,國際數據公司(International Data Corp.)全球支付策略研究主管Aaron Press表示,電子支付的大幅增長已經開始了。

PayPal Holdings Inc.首席技術官Sri Shivananda說,“我們的使命從未像現在這樣重要。

研究公司Gartner Inc.高級研究主管福特(Dayna Ford)說,儘管零售流量增加,但今年電子支付市場的整體收入可能會下降,因為航空公司或酒店提供服務的電子支付公司的虧損抵消了網上零售業務的增長。
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她表示,隨著更多的服務重新評估對“面對面交易”的依賴,這場危機可能會加速向在線支付的轉變。

除了常見的電子支付,深圳可持續發展研究院院長胡濤曾發文章將非接觸服務模式與產品歸納為:非接觸式經濟。

非接觸經濟,顧名思義就是基於人與人或人與物接觸有限或沒有接觸的經濟。雖然聽起來很新,但其實已經很早就出現在我們生活中了,如常見的掃描點餐、電子政務、即時通訊、無人機送貨和遠程醫療等等屬於非接觸式經濟,只是之前我們並沒有把“非接觸式”這個概念單獨提出來。

胡濤表示,突發的疫情把潛在的非接觸式需求迅速轉化為現實需求。如果說2003年的“非典”使得我國電子商務爆發式增長,那麼此次以防控新冠肺炎疫情為契機,則一定能催生我國的“非接觸式經濟”,並引領未來全球的產業新浪潮。

機遇與考驗

目前,國內外的企業都在尋找更便宜、更俱生產力和創造力的方式來滿足疫情需求。中國以5G技術和物聯網為後盾的非接觸式服務正在迅速發展。

湖北省黃岡市啟動了基於5G技術的遠程醫療平台,該平台可為14個與COVID-19作戰的指定醫院提供遠程諮詢、遠程成像、超聲和心電圖診斷。武漢市火神山醫院建了一個具有自助結帳系統的超市,該系統允許無接觸付款。全國多地已經開始實行人臉識別測溫儀,避免過多接觸。眾多公司通過在線面試開發出了非接觸式招聘的完整鏈條。

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美東時間3月30日,聯合國在紐約總部宣布,騰訊公司成為其全球合作夥伴,為聯合國成立75週年提供全面技術方案,並將通過騰訊會議、企業微信和騰訊同傳在線舉辦數千場會議活動。非接觸式經濟不僅在中國迅速發展,更是逐漸成為全球各個國家的剛需。

但非接觸式經濟是科技企業在疫情中的機遇,同時也是考驗。

以國外激增的線上支付為例。當客戶使用借記卡或信用卡網購時,交易數據會被加密並發送到支付處理程序,後者會將信息傳遞給買方的開戶行,以檢查是否有足夠的資金。如果銀行批准了該交易,付款處理程序將與賣方銀行聯繫,將賣方銀行的帳戶記入貸方。整個過程在兩秒鐘內完成。但是,交易量意外激增可能會超出系統容量。

英國最大的電信運營商之一英國電信(BT)表示,白天的互聯網使用量增長了50%。使用Ookla進行的互聯網速度測試表明,與以前的級別相比,在鎖定區域內,平均下載速度略有降低。

Netflix、YouTube和Facebook 等視頻流媒體降低了畫面質量來避免寬帶擁堵,這暗示著互聯網正達到一個臨界點。

而我國科技企業在最初也面臨過流量暴增帶來的問題。國內春節後開工後第一天,由於需求暴增、並發量太大,流量過載的釘釘崩了。隨後,學習通、豆瓣、知乎、愛奇藝、小紅書等app都因為崩掉而登上熱搜。

非接接觸式經濟背後的強大支撐是物聯網、AI、雲服務、大數據、5G等一系列新興科技手段。

擴容問題是最容易解決的問題,更難的怎麼把這些技術融入生活的方方面面,給人們帶來更便捷的體驗。

胡濤表示,非接觸式經濟與我國目前已有的生命健康產業、機器人產業、可穿戴設備產業、智能裝備產業等未來產業有交叉重合,與新一代信息技術產業、高端裝備製造產業、綠色低碳產業、生物醫藥產業、數字經濟產業、新材料產業等戰略性新興產業密切相關,也是文化創意產業、高新技術產業、現代物流業、金融服務業的有機組成部分。

結束語

但非接觸式經濟到底是不是個偽命題呢?疫情過後人們正常生活之後,非接觸式經濟還會持續發展嗎?

這次非接觸式經濟的驅動力是易感人群、勞動力短缺、老齡化等帶來的需求增加。非接觸式經濟不僅是模式的改變,更可能是人們生活方式和工作方式的改變。胡濤認為,疫情過後,人們很大程度上會延續非接觸式服務的消費習慣,對非接觸式服務的需求還會繼續下去。

經濟日報發文表示,非接觸式經濟可以倒逼政府和企業管理運營加速升級,同時為創新技術提供更多發展機會。非接觸式服務能夠把更多人力從枯燥、重複的崗位上解放出來,倒逼勞動力轉型升級,進而服務於更多新市場、新領域。

延伸閱讀:

http://m.workercn.cn/lilun/2020/0324/200324160919158.shtml