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張小龍缺席的2020微信公開課:全面開放NLP能力,語義匹配模型準確率達最高水平


2020年1月9日,又一年微信公開課如期而至。今年,張小龍沒有如約出現在白天主論壇的開場環節中,而是以視頻演講的形式發表了開場致辭,並分享了他關於信息互聯的7個思考。

本次公開課的主題是“未完成Always Beta”。今年,微信9歲了,儘管已然是一個擁有11.51億月活的龐大國民級應用,然對於張小龍和微信來說,仍有許多未竟之事。

2020年,微信的下一步將向何處去,新一年微信中還會出現哪些機會?本次公開課對這些問題作出了“回答”。

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微信 AI:全面開放各層次 NLP 能力

微信 AI 公佈最新開放方案,為開發者搭建開放共享平台。

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微信 AI 的三大“牌面”:騰訊小微 2.0、騰訊對話開放平台,NLP 原子化能力。騰訊小微是微信 AI 團隊打造的智能對話解決方案。接入騰訊小微的硬件設備可通過智能語音對話使用音樂、新聞和視頻通話等技能。騰訊對話開放平台是以智能對話為核心的開放技能配置平台。企業主、個人可以零門檻搭建智能對話系統。

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微信 AI 致力於語音識別、自然語言處理、計算機視覺、數據挖掘和機器學習等人工智能技術的發展。微信AI 主要研究方向為語音和音頻,即提供精準的語音識別等技術服務;自然語言處理;圖像和視頻,包括文字識別、人臉識別、內容理解和增強現實等技術;數據挖掘和文檔理解,即依托微信公眾平台文章內容,專注於主題聚類分析、信息分類、非結構化知識抽取、文本理解和熱點追踪等技術研究;分佈式機器學習平台,用於支持微信研究中對機器學習和深度學習等算法的訓練。

在智能問答的定制化和語義泛化層面,微信的語義匹配模型在中文公開數據集 LCQMC 上準確率達 88.8%,達到業界最高水平。

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基於微信平台,微信 AI 已實現語音輸入轉文字、掃一掃的掃碼 / 封面和翻譯、聊天機器人、搖一搖 – 音樂 / 電視、聲紋鎖等功能。目前,微信AI 團隊已擁有微信智言與微信智聆等技術,其中,微信智聆每天處理超過4 億條語音,識別準確率為97%,服務於騰訊內外超過100 項業務,在微信語音輸入、語音轉文字、王者榮耀、QQ 音樂等產品中都提供了技術支持。在這微信智言和微信智聆兩大技術的支持下,團隊推出“微信對話開放平台”和“騰訊小微”智能硬件兩大核心產品。

最後,微信全面開放各層次 NLP 能力,截至目前已經積累出了 20 項 NLP 能力,期待可以為開放者帶來幫助。

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企業微信

前不久,企業微信發布了 3.0 版本,這也在微信公開課的現場被重點介紹。根據官方介紹,在企業成員使用企業微信添加客戶微信後,客戶可以清晰地看到導購的企業信息、實名認證等。企業成員還可以為不同的客戶打上標籤,以便在進一步的服務時更有針對性。在解決完“獲客”的信任問題,對客戶資源進一步沉澱後,精細化運營成了企業的重點。

在 3.0 版本中,企業微信外部群聊人數升級至 100 人,企業成員可以基於客戶標籤運營客戶資源,把客戶拉進外部群聊,並提供多對一或一對多的伴隨式服務。

此外,小程序、小遊戲、微信支付等關鍵性的微信生態產品也在現場亮出了一年來的成績單以及新的一年來的發展規劃。

小程序

小程序上線 3 週年,已覆蓋超 200 個細分行業,小程序的生態不斷拓展、豐富,截止 2019 年 11 月 13 日,小程序日活躍用戶超過 3 億。在 2019 年的演講中,微信公開課講師杜嘉輝表示:你們只管去做小程序,剩下的交給我們。今年,杜嘉輝再次提出新的願景:希望幫大家打造自己的商業閉環。

過去一年,微信推出了小程序評測和評分,可以看到優秀小程序的數量越來越多,質量得到了整體提高,活躍數量也在穩步增長。 2020 年,小程序搜索將成為微信小程序團隊的重點,正如張小龍所言,希望搜索能進入到每一個小程序的內部,這樣海量的小程序可以支撐起各種長尾的搜索需求

2020 年 1 月 9 日,小程序框架正式開放,可支持小程序在硬件運行。 2020 年,小程序即將上線直播組件及交易保障能力,致力於提升用戶在小程序購物的信任感和體驗。同時,2020 年,微信小程序將持續升級開發支持,提昇運營服務意識,為開發者搭建商業場景進行“保駕護航”。

小遊戲首提商業爆發力:增速超 35%

自2017 年12 月28 日小遊戲正式上線以來,小遊戲的用戶規模、從業者、內容數量實現了快速增長,至2019 年,小遊戲平台已經累計為超過10 億用戶提供過內容服務,小遊戲以其極輕極快的形式實現了對大眾用戶的不斷滲透。此次公開課,微信小遊戲首次披露的商業價值和成長空間備受矚目:2019 年小遊戲的商業價值實現快速增長,整個平台的商業規模較2018 年增長超35%,到2022 年隨著數據通訊速度的提升,還將飛躍發展。微信公開課講師李卿表示,經過兩年的快速發展後,未來兩年小遊戲商業規模可能以38%-40% 的速度高速增長,有巨大想像空間;對於開發者來說,2020 年小遊戲仍值得入場。

微信支付微信支付具備增值的產品 – 微信支付分,希望這可以成為第二張身份證,提高彼此之間的信任,見分如故友,這是產品,更是生活。

2019,微信支付的用戶突破 1 億,超過 80% 的押金用戶不再繳納押金,使用更為安全便捷的支付分免押服務。支付分用戶在下沉城市增長更快,用戶年齡在 20-35 歲之間,每個用戶平均每月使用支付分服務 3.8 次。通過使用微信支付,無人冰櫃行業的壞賬率降低至原來的 1/5。

未來,這一功能將進入生活,擴大外延,推出微信先享卡產品,降低用戶決策門檻,鎖定用戶。建立開放的生態,在商戶自有體系積累價值,靈活性高,自由配置約定和玩法,商戶小程序簽約,用戶留存於用戶體系,有效消息觸達渠道,也會增加更多社交元素,引入社交玩法。

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