從玩得開心到住得滿意 電競酒店成年輕人消費新寵



“走進房間就能感受到滿滿的電競風,在舒適溫馨的燈光效果下,和小夥伴們一起玩玩遊戲,簡直美滋滋。困了有舒服的大床,在這樣的房間玩到天昏地暗,想想就帶感!”90後小張向《中國消費者報》記者提起十一長假期間和三位好友一起去電競酒店“過足遊戲癮”的經歷,依然很激動。

炙手可熱的遊戲行業近年來頻頻跨界,“電競+影視”“電競+景區”等衍生品層出不窮,如今“電競+酒店”已成為年輕人的消費新寵,電競酒店自身也在經歷著飛速迭代,成為酒店業轉型的風口。

到電競酒店“開黑”

相信喜歡活躍在網際網路上的遊戲玩家們已經注意到了,近幾年遊戲與電競行業的關注度不斷提高,傳統的網咖甚至設施相對比較完備的網咖早已不能滿足玩家們的需求,而把電競主題元素和酒店住宿融為一體的電競酒店,日漸受到年輕玩家們的追捧。

浩華管理顧問公司高階顧問楊嘉奕對《中國消費者報》記者表示,一般網咖很難給予酒店房間所具有的私密性,很多人聚在一起玩遊戲難免會存在高聲交流的需求,但是擔心影響到別人,只好自我壓抑,而在酒店房間裡,這一點得到了一定程度的釋放。另外,對於厭惡網咖裡煙霧繚繞氛圍的人而言,酒店房間無疑是個很好的選擇。

記者在大眾點評北京站搜尋“電競酒店”,出現了206個選項,大多價格集中在每晚300-500元之間。“很早就聽說有依託於電子競技而生的新型酒店,既能‘開黑’(指玩遊戲時玩家可以語音或者面對面交流),又能睡覺,還能和小夥伴們交流感情,想想就有些小激動。”在北京西站附近某電競酒店的頁面上,有網友如此留言。

在該酒店的介紹中,除了舒適的居住環境和燈光氛圍,更詳細列明瞭各種配置:曲面屏、顯示卡2060、羅技滑鼠、imbatop鍵盤、16G執行記憶體、迪瑞克斯的電競椅……

還有網友留言:“去網咖玩都是煙味而且又吵,週末組織‘戰友’來酒店玩很過癮。配置方面玩《英雄聯盟》和《絕地求生》都毫無壓力,但電腦裡沒有安裝《DOTA2》,讓人有點失望。”

消費體驗提升

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在不少人的印象裡,電競酒店不過就是加了床的網咖,品質不高。不過,隨著電競酒店越來越受到玩家的認可,吸引更多資本進入,如今,電競酒店行業正在經歷著飛速迭代。

據同程研究院預測,到2023年全國電競酒店的存量將突破2萬家。不久前騰訊釋出了“互娛數字IP酒店共創合作計劃”,宣佈將攜手萬達、金茂及香格里拉、雅詩閣、凱悅酒店集團,共同打造遊戲電競主題酒店。

楊嘉奕向《中國消費者報》記者介紹道,在電競酒店誕生初期,為了將遊戲空間最大化,保證“開黑”的熱血青年“玩得開心”,酒店會把睡眠和盥洗空間一併精簡。

消費需求的迭代,加劇了電競酒店的升級。首先是空間分割槽產生變化,設計師會在酒店前臺的基礎上劃分出休閒等待區。與傳統酒店前臺接待區不同,電競酒店的前臺區更強調社交、休閒屬性。

如今,一些電競品牌酒店開始在“住得滿意”上下功夫,把服務和環境當成經營信條。例如空間設計採用Loft上下分層,以儘可能減少遊戲打擾,並完善了衛浴、娛樂觀影功能,以及開闢落地大窗等,住宿環境得到大幅提升。如果不看房間裡陳設的電競裝備,被當成正常入住的酒店客房也不為過。

萬達酒店管理公司品牌中心總經理葉鬆告訴《中國消費者報》記者,電競酒店分佈比較集中,主要在鄭州、西安、武漢等二線城市或是新一線城市。這些城市的電競酒店數量遠遠超過被玩家稱為“電競之都”的上海。“從一些電競酒店經營者反映的情況來看,這些酒店的入住率並不低,尤其是在週末。”葉鬆說。

助力酒店業創新轉型

受疫情影響,酒店業這兩年業績表現大都不盡如人意,如何尋求新的突破轉型,成為業內不得不面對的一個重要課題。對此,騰訊互娛魔方市場總監雲潔認為,打造全場景的電競遊戲主題酒店,構築酒店業新生態,可以使酒店更年輕、更社交、更未來。

雲潔對《中國消費者報》記者表示:“我們希望結合年輕人的訴求,一方面打通線上線下,將遊戲化機制與思維應用融合至酒店場景中,提供更社羣化、社交化的沉浸式互動體驗;另一方面,通過大資料分析,幫助酒店系統做智慧化升級,實現使用者需求分類,再基於數字技術,從差異化體驗、沉浸感打造等維度去做不同方向的嘗試。”

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“要盤活酒店現有的低頻空間,必須基於新的使用者需求與新的技術不斷迭代和升級內容體驗。”在雲潔看來,酒店擁有成為新式“文化空間”入口的潛力,基於這一屬性,電競酒店可以聯動餐飲、零售、室內樂園等業態,為使用者提供更豐富的消費場景。

楊嘉奕認為,在行業競爭白熱化的背景下,酒店產品應滿足新一代消費者需求,打造可持續性新形態產品。未來的電競酒店產品應具有“多樣、多元、多維”三大特點。“多樣”是指突破原有邊界,除了基礎住宿功能性,還應該融合不同產品功能;“多元”是指酒店產品應改變重投資、重設施為主導的傳統模式,通過更多軟性內容植入豐富使用者住宿體驗,以培養消費黏性;“多維”則是希望酒店產品能突破以客房為主的單一收入限制,通過IP內容植入帶動更多收入渠道的拓寬。

葉鬆則從“如何培養客戶消費黏性”角度提出自己的見解,他對《中國消費者報》記者表示,多元化的產品、強社羣的運營將是未來影響年輕人消費決策及復購率的重要因素。未來電競酒店不僅需要增強房間內的電競樂趣,還應該在酒店各個體驗場景融入社交屬性,真正抓住使用者的心。

(中國消費者報 作者 孫蔚)

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