消費模式悄悄轉變!百億規模「點數經濟圈」正成形

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現在許多消費的場域,都會有集點數的一些措施或活動,不要小看這點數,因為它已經形成了「百億」規模的點數經濟了,包括大家常光顧的便利商店,或是下班買菜的超市、量販店,都用了點數的方式,吸引顧客的折價有感度,以及回頭消費的黏著度。

買買買,不管喫的用的嗶一下就可以馬上帶走,看似稀鬆平常的消費模式,其實進一步細看,正悄悄出現變化。
記者陳文越:「消費之後掃描自己的會員,點數就會進到自己的戶頭,而這個點數再下一次消費的時候,還可以當成現金來折抵,像是這樣的點數經濟,在全台已經形成非常大的規模,以這間連鎖超市來說,每年所發出的點數價值,就高達10億元。」
在消費的同時,又能幫自己省到錢,開通兌換電支品牌,福利點數還不僅限於內部通路,消費累積的點數,就可用於配合的230個品牌,21萬個支付據點使用。
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵:「其實我們給點數跟給折扣是兩個不太一樣的事情,雖然成本差不多,好比說我們100元打八折,折了20元,那這20塊錢有時候折掉的時候,消費者也不知道,就莫名其妙省了錢,但是我如果給他譬如說價值20元的點數,這個點數放在他的錢包裡,好像買越多賺越多,點數越生越多的時候,這些點數又可以回到我的賣場裡面,那也因為這樣有感的一個點數發放,他會再次的來消費,所以形成一個小小一個貨幣生態圈,然後我們也更能夠了解消費者的消費行為。」

當「點數」在消費應用日益普及,這樣的機制也逐步從企業,自有體系的回流使用,走向跨品牌、跨通路、,甚至跨境的大型經濟圈流通,包含全聯在內,台灣共有8家零售或電商企業,旗下會員基礎突破千萬大關,有體系內專屬點數制度的momo購物網、蝦皮購物以及東森購物網採取開放性點數經濟圈策略的,則有遠東HAPPY GO、PChome、全家便利商店,以及這一家。
2023年OPEN POINT經濟圈已與全台逾300家品牌通路,20萬家特約商店,會員數量累計達1700萬名,等同超過7成的台灣人都有加入,根據統計,2023年會員跨通路使用點數,折抵消費金額已經超過10億元。
連鎖超商公共事務部部長李至和:「其實在點數經濟的情況之下,其實點數對會員的這個黏著力,是越來越提升的,那我們看好這趨勢,所以我們不斷再擴大在生活層面上面的應用,同時我們也會多範疇跟異業的結盟,整個OPEN POINT的生態圈,除了在台灣之外,我們也逐步擴及到一些海外市場。」
而這樣的點數經濟發展趨勢還沒停,看看常被台灣零售產業,當成重要參照指標的日本,根據矢野經濟研究所調查,2023年日本點數服務市場規模約達2.6兆日圓,相較2022年增長6.1%,預估至2026年,市場規模將突破3兆日圓,換算台幣將近6300億。

品牌行銷傳播專家王福闓:「那當然其實我們可以看到其實很多的會員都是重疊,那時候他第一個會看就是我同樣花一筆錢,哪一個點數是比較有價值的,第二個就是當然這品牌本身提供產品及服務,是不是他所需要的,還是說他可以更長期的讓消費者去使用,這些都是業者要去平衡的,因為在這所謂支出成本上,這些點數在某個情況,它還是有成本,那如果今天它成本過高的時候,就很難以在短時間去做兌換,那如果它所謂沒有可以做比較好產品,去做兌換或做加購,消費者就會覺得吸引力降低了,所以在成本跟這效益之間要去平衡,是很重要的。」
隨著科技進化與普及,以點數打造全新的經濟圈,不同以往的消費模式,也正蓬勃發展。
 


標題:消費模式悄悄轉變!百億規模「點數經濟圈」正成形

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