消費者報告|突然改變收費規則,排名第一的手寫筆記App引“眾怒” 如何在收入增長和使用者口碑之間做平衡,仍是大部分應用開發商需要面對的難題。



備受追捧的手寫筆記軟體Notability引起了爭議。

Notability是一款專注於在平板上進行書寫的筆記軟體,也在一定程度上帶動了平板手寫的風潮。過去幾年來,它的價格一度水漲船高,最高曾漲到78元,但仍是App Store中最暢銷的付費應用。

11月1日,Notability推送了11.0版本更新。新版本中,該App的收費模式從原來的68元買斷變成每年 80 元的訂閱,同時一些基礎功能宣佈改為免費,這一舉措引起了大部分老使用者的不滿。

老使用者為何不滿?這裡需要先了解一下APP的付費模式。常見的應用付費模式分為兩種:買斷制和訂閱制。大部分收費APP採取的是買斷制,一次購買可終身使用全部功能,比如另一款熱門手寫筆記應用GoodNotes;訂閱制則需要按月、季度或年度付費,比如Apple Music。

許多Notability的老使用者認為,自己曾經花錢買斷過APP中的所有功能,但平臺卻在使用者毫不知情的情況下將收費模式改為訂閱,這意味著之後每年都需要交80元才能正常使用App的全部功能。否則,就只能像免費使用者一樣,只能使用部分基礎功能。

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儘管Notability表示,原先已購買了該軟體的老使用者可獲得一年免費訂閱的服務。不過,從目前的輿情來看,大部分使用者並不買賬。不少使用者在微博相關話題下評論:“吃相難看”、“買了房還要交租金”、“耍流氓行為”,要求Notability退錢。

和Notability一樣,越來越多APP開始嘗試從買斷制轉向訂閱制,比如Adobe系列應用、寫作工具Ulysses,這與蘋果和谷歌在背後的推動有關。比如,蘋果一直以來都採取向APP收取30%的抽成比例,但在2016年,蘋果對應用內訂閱費超過一年的應用收入抽成比降低到了15%。

對APP開發者而言,比起一次性低價購買,持續性的訂閱制付費能夠增長收入,為軟體升級開發提供動力。但使用者的考量是,從買斷突然轉向訂閱制,在某種程度上,對曾經買斷付費的老使用者是一種不公平。

如何在收入增長和使用者口碑之間做平衡,仍是大部分應用開發商需要面對的難題。

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