轉自：長安街知事
據“雲南發布”微信公眾號11月10日消息，近日，雲南省委辦公廳、省政府辦公廳印發了《雲南省服務企業需求廳局長“坐診”、“巡診”、“上門問診”工作方案》，要求各地區各部門結合實際認真抓好貫徹落實。
據悉，該方案對服務企業需求廳局長“坐診”接訴、“巡診”、“上門問診”等工作機制進行了整合優化，以進一步加強政企常態化溝通交流，更大力度推動部門協同，提升服務質效，幫助企業解決實際困難，有力提振企業信心，持續優化營商環境。
雲南省發改委、省工信廳、省商務廳、省市場監管局、省投資促進局、省工商聯等共同組成聯辦單位。其中，省發改委、省市場監管局、省投資促進局、省工商聯爲常駐單位。
每期接訴服務明確1個聯辦單位辦理（簡稱主辦單位），會同省發改委、省市場監管局、省投資促進局、省工商聯等部門結合企業訴求，研究提出接訴方案，明確開展“坐診”、“巡診”、“上門問診”的形式、活動時間、參加人員等。
活動與政企溝通圓桌會議錯月開展，原則上每2個月舉辦1次。根據企業訴求情況合理確定時間。
參加人員包括：
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主辦單位主要負責同志，分管負責同志；
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常駐單位及企業訴求涉及的其他省級有關部門（含中央駐滇單位）廳局級負責同志；
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每期5至10家企業負責人。視企業訴求、活動形式等動態調整參加企業範圍。重點選取反映共性、代表性問題，或反映涉及跨部門等複雜問題的企業參加。
活動不審查企業發言內容，不設發言限制，不限發言時長，鼓勵企業講真話、談問題、說實情。
未參加現場活動企業的訴求按照受理、分辦、轉辦、答复、督辦、回訪等閉環工作機制辦理，確保所有訴求“件件有著落，事事有回音”。
企業可通過線上填寫《企業參加廳局長“坐診”、“巡診”、“上門問診”服務預約信息表》、線下在省政務服務大廳“廳局長坐診接訴”服務專窗現場“掛號”預約等不同渠道參與問題收集。
針對訴求辦理，方案根據不同情況提出了分類要求。對企業提出的訴求，能現場解決的現場答复解決；不能現場解決的，盡快研究提出具體工作措施和辦理時限，於20個工作日內反饋辦理情況，並抄送主辦單位；特殊情況需延期辦理的，由辦理單位向主辦單位作出說明；企業提出的訴求不合理或各種原因難以解決的，辦理單位要及時作出解釋說明，並給予指導支持。
方案還提到，對企業訴求辦理不認真、答非所問、含糊其詞、隨意應付了事、推諉扯皮、不反饋答复企業或不符合辦結標準的，由主辦單位退回辦理單位重新辦理。辦理單位應在10個工作日內進行辦理並重新反饋辦理情況。
主辦單位在活動結束後1個月內，將活動情況、企業訴求辦理情況、台賬清單等反饋省發改委，同時向辦理單位通報有關情況，對協調辦理積極、解決問題及時、措施高效務實的辦理事項進行表揚，對辦理工作不認真、敷衍了事、辦理質效不高的事項進行提醒，並報送省委辦公廳、省政府辦公廳。
11月6日，雲南省2025年第七期“廳局長坐診接訴”活動在雲南省殘疾人綜合服務大廳舉行。圖源：雲南省工商聯
長安街知事（微信ID：Capitalnews）注意到，雲南省此前已開展多期“廳局長坐診接訴”活動，最近一期活動於11月6日舉行。
據云南日報報導，11月6日，雲南省2025年第七期“廳局長坐診接訴”活動在雲南省殘疾人綜合服務大廳舉行。省殘聯主要負責人圍繞殘疾人就業工作，面對面傾聽企業訴求、現場答疑解惑。
活動現場，雲南圓通速遞有限公司、雲南如常人力資源有限公司、玉溪善境堂盲人按摩院、昆明肯德基有限公司、一心堂藥業集團股份有限公司等11家企業代表發言。
針對企業訴求，省殘聯逐一作出回應，在精準服務人崗相適、政策支持、助力盲人按摩行業發展、助力視力殘疾人學歷提升等方面明確多項具體舉措。
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