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在線遊戲,如何把握住1個億以上的DAU?


單款手游日流水達到約20億元人民幣,2020年新冠疫情、節日假期等外部因素匯聚在一起,將中國遊戲產業的規模又推上了一個新台階。 據測算,在2020年春節檔期間,該款手游DAU(日活躍用戶數)達到了1.09億,同比往年增長了58.9%。

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國內“人手一機”的移動終端普及現狀,以及中國數字經濟有序的生態儲備,為遊戲產業蓬勃生長創造了沃土。 中國音像與數字出版協會遊戲出版工作委員會發布的《2019年中國遊戲產業報告》顯示,2019年中國遊戲市場實際銷售收入2308.8億元,同比增長7.7%;中國遊戲用戶規模達到6.4億人,同比增長2.5%。

然而,儘管擁有著龐大的用戶群儲備,不過面對有可能瞬間出現井噴的流量增長,在線遊戲廠商在產品設計、IT運維上卻並不一定做好了準備,並有可能錯失商機。

同樣是在今年春節期間,另一款知名手游因為服務器卡崩而登上了微博熱搜,直到廠商擴充了計算資源規模才平息了相關的討論。

通常,在線遊戲廠商主要會面臨以下業務難題:

1、對用戶體驗了解不足:

“App和頁面打開速度夠快嗎?”、“註冊流程怎樣才不讓用戶反感?”、“界面的可操作性體驗度到底如何?”……以上這些“靈魂拷問”,往往都是手游、端遊、頁遊設計、運營過程中所必須要考量的內容。

回答這些問題,在線遊戲廠商需要有效的跟踪手段和數據支撐佐證。 除此之外,面對不同運營商,不同終端種類、品牌,以及不同的地區、省份等紛繁複雜的遊戲運行環境,在線遊戲廠商也迫切需要知道遊戲客戶端在不同情況下的下載速度,並以此來感知最終用戶的體驗。

2、遊戲卡頓造成經濟損失:

有統計數據顯示,某款知名手游的遊戲服務每停滯1分鐘,運營方就會損失6250元。 這並非危言聳聽。 設身處地,大部分遊戲玩家其實都能夠明白,遊戲卡頓、延遲會使玩家在對戰中喪失優勢,也會影響其身臨其境的沉浸感。 調查認為,遊戲延遲每增加500毫秒,放棄遊戲的用戶就會增加一倍;2秒鐘的加載延遲會導致87%的用戶放棄網上交易;

3、問題尋根定位困難:

儘管我們都知道,卡頓很大程度上是遊戲體驗不佳的“罪魁禍首”,但是,真正找到造成卡頓的原因卻非常困難。

這是由於,從用戶終端到在線遊戲廠商廠商服務器,中間遍及了不同的階段,包括多種類手機、終端,信號不穩定的基站,傳輸丟包、時延大、物理線路質量差,應用服務器可用性或者執行效率低等,以上種種,每一個階段都可能出現問題。

想要在這一條漫長的數據鏈上找到問題,沒有一款優秀的應用性能管理工具,無異於大海撈針。

實際上,目前市面上已經出現了多款DEM用戶體驗管理工具,可以讓在線遊戲廠商有實力、有儲備,把握稍縱即逝的流量商機。

這些工具可以做到:

一手把控App兼容性:

利用Bonree Crowd Test,可以讓海量的真實測試者和設備,隨時對設備不兼容、閃退等問題進行測試。 科學和專業的測試方法,保障了測試的專業性以及準確性。

從Web和Wap兩端把控體驗:

無論是遊戲頁面瀏覽性能,還是上傳、下載傳輸表現,再加上游戲視頻流媒體,登錄、註冊、交易等事務流程,以及私有協議和基礎網絡,Bonree Net可以全程管理遊戲官網頁面瀏覽、單個元素加載、瀏覽器類型適配、CDN策略優化等網絡交互過程中的方方面面,及時定位問題所在。

摸清自身與同業的異同:

依靠主動式測試的黑盒特性,測試無需對方配合,在線遊戲廠商即可了解行業競爭對手的基本情況。 這得益於Bonree Net的第三方視角,其可以以絕對公平的標準對兩個或多個業務應用發起訪問,通過既定指標做全方位客觀對比,實時獲悉自身在全行業中應用服務質量的排名,並可及時發現自身不足,迅速優化調整,實現多維度的行業縱深視角。

以業務透視服務端應用管理:

Bonree Server可以通過業務拓撲、應用拓撲清晰展現邏輯關係,概覽系統全局,並全面實時獲取遊戲服務端性能數據,通過應用、組件、集群、容器及代碼等逐層深入分析,最終從代碼層和環境層,幫助企業定位分析自身服務端性能問題,監測登錄、註冊、在線交易等接口應用的代碼執行質量。

如今,包括完美世界、暢遊、久游網、巨人網絡等行業知名在線遊戲廠商,都選擇了以上這些工具和解決方案,來提昇運營效率,賦能業務助推DAU穩步上升。

要知道,每一個日活上億的爆款遊戲,背後都少不了應用性能管理和智能運維監控解決方案的支撐。