強化服務與技術！Hyundai總代理南陽實業導入AI與VR創新科技

Hyundai總代理南陽實業以AI與VR創新科技強化服務與技術，持續為顧客創造最佳體驗。
圖／南陽實業提供

現代在台灣銷售持續成長，已連續五年保持亮眼表現。身為總代理的南陽實業不僅在銷售端表現出色，更在服務品質上獲國際肯定，於韓國現代汽車（Hyundai Motor Company, HMC）亞太區顧客滿意度指數（CSI）評比中，連續三年榮獲第一，展現以顧客為核心的經營實力。

今年，南陽進一步導入與Google合作開發的「人工智慧 技術助理系統」，以及結合Meta Quest的VR沉浸式訓練，全面升級服務流程與技術養成。AI助理能協助技師快速診斷問題，縮短維修時間並提升準確度；VR則提供沉浸式學習環境，讓技師能在零風險情境下反覆演練，縮短學習曲線並提升故障排除效率，同時突破地點限制，讓全台技師皆能即時接受最新訓練。

在HMC每年舉辦的「全球服務技能競賽」中，南陽自2005年以來屢次代表台灣參賽，並多次奪得世界金牌、銅牌及多項專業獎項。今年的全國技能競賽歷經區域初賽後，全台菁英齊聚西屯服務廠，於「接待流程」與「修護技術」展開角逐。接待組導入全新數位平板流程，提升問診與結帳效率；修護組則全面應用AI技術助理系統，展現智慧化維修模式。最終，西屯服務廠接待團隊成功蟬聯全國冠軍，北台南服務廠技師賴榮彬則奪得修護技術組首獎，展現進軍國際舞台的潛力。