[圖]因誤導消費者手機防水特性 三星在澳大利亞遭ACCC訴訟


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SAMSUNG – 三星旗艦店

ACCC的指控理由主要有兩個方面。其一就是在三星的廣告宣傳中明確表示,將Galaxy S手機放在最深1.5米的水下工作30分鐘不會影響設備的使用壽命。其二,三星在廣告宣傳中表示手機可以在沙灘和泳池情境中使用,但是在IP68防水認證中僅適用於淡水。

通過IP68認證的手機從理論上都是防水的,但做不到完全阻隔水分進入設備,尤其是在1.5米以下的深度持續30分鐘以上的使用。而IP67級別(例如2014年的Galaxy S5)則只能在最深1米水下工作30分鐘。

ACCC以超過300條三星廣告進行了審查並以此作為索賠依據,表示三星拒絕向那些進水的手機提供保修賠償。 ACCC還表示,三星正式看到了這方面的問題,因此在2019年年初的旗艦Galaxy S10中明確“不建議在沙灘和游泳池使用”。

ACCC主席Rod Sims聲稱三星的廣告是錯誤的,誤導消費者認為他們的手機適用於所有類型的水(包括海水和泳池水),讓其認為手機暴露在這些水中不會影響手機壽命。 Sims表示:“三星已經在廣告中展示了很多不適合Galaxy手機使用的場景。”

三星表示已經註意到ACCC的指控,併計劃在法庭上為自己辯護。該公司在一份聲明中稱,“三星堅持其智能手機防水性能的營銷和廣告。我們也有信心以符合三星在製造商保修和澳大利亞消費者法下的義務的方式向客戶提供免費補救措施。客戶滿意度是三星的首要任務,我們致力於以最佳方式行事我們客戶的興趣。“

訪問:https://www.accc.gov.au/media-release/samsung-in-court-for-misleading-phone-water-resistance-advertisements

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