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用戶畫像在閱文的探索與實踐


導讀: 閱文作為國內最大的網絡文學公司,我們在實踐過程中,總結了一套適合自身業務特點的用戶畫像方法論,及實踐經驗。本文將介紹為什麼需要用戶畫像,以及如何做用戶畫像,並結合在閱文場景下所面臨的問題,為大家分享下我們在用戶畫像上的探索與實踐。

01 背景介紹

1. 關於閱文

閱文集團是國內最大的網絡文學公司,有很多原創文學品牌,包括起點中文、創世中文、起點海外、以及雲起書院等;也有幾款用戶量很大的閱讀類APP,包括起點讀書、 QQ閱讀、紅袖讀書等。另外還有自己一些上下游的企業,如影視製作發行公司新麗傳媒。這些都是我們用戶畫像的應用場景。

2. 閱文智能業務中心

用戶畫像在閱文的探索與實踐 1

閱文智能業務中心的整體架構主要分為:數據層、大腦層和應用層。

① 數據層

包含了智能業務中心可以採集到的各種帶有數據屬性的數據。這裡AGC數據是作家創造的網文內容,UGC數據是觀眾或讀者,在評論區、書評區、書單等產生的UGC內容。

② 大腦層

是智能業務中心的基礎,主要解決對用戶的洞察,以及對文本內容的挖掘和理解。今天要分享的用戶畫像就處在這一層。

③ 應用層

賦能給各處的應用,主要包括兩類:

  • 一類是助力用戶找書:助力用戶更好的找到想看的書,助力用戶瀏覽閱讀體驗的提升。主要包括推薦、搜索、精細化運營等。
  • 一類是助力內容衍生:助力實現整體內容延伸,包括內容理解和內容風控等。

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